El sistema antispam bloqueaba el contenido.
En Estados Unidos, los usuarios de Facebook comenzaron a quejarse de que no podían acceder a las publicaciones relacionadas con noticias sobre el coronavirus, incluso a las de páginas consideradas fuentes confiables, esto porque la red social marcaba todo contenido ligado con el virus.
El sitio web TechCrunch fue de los primeros en confirmar este error, donde afirman que la falla de Facebook consiste en que las URL de páginas legítimas estaban siendo bloqueadas para evitar que fueran compartidas y comentadas por los usuarios.
Los usuarios también salieron a quejarse al respecto en Twitter, donde mencionaban que los vínculos a las noticias sobre casos confirmados, cierres de escuelas, entre otro tipo de información relacionada con el COVID-19, estaban siendo bloqueados por un sistema automatizado de la compañía para no permitir la difusión de spam.
Alex Stamos, un reportero de The Verge, fue de los primeros en reportar este problema en su cuenta de Twitter a quien Guy Rosen, el vice presidente de integridad de Facebook, le respondió personalmente acerca del problema y cómo lo solucionarían:
It looks like an anti-spam rule at FB is going haywire. Facebook sent home content moderators yesterday, who generally can't WFH due to privacy commitments the company has made. We might be seeing the start of the ML going nuts with less human oversight. https://t.co/XCSz405wtR— Alex Stamos (@alexstamos) March 17, 2020
Rosen también explicó que este problema no se relaciona con el reciente cambio en su personal de moderadores de contenido. Este fallo en realidad podría relacionarse con la iniciativa que la red social de Mark Zuckenberg tuvo en enero de regular el contenido falso relacionado con el coronavirus.
Posterior a esto, Rosen salió nuevamente a su cuenta de Twitter a reportar que Facebook resolvió el problema y que restauró las publicaciones afectadas por este error:
We’ve restored all the posts that were incorrectly removed, which included posts on all topics - not just those related to COVID-19. This was an issue with an automated system that removes links to abusive websites, but incorrectly removed a lot of other posts too.— Guy Rosen (@guyro) March 18, 2020
Muchos usuarios de internet obtienen información sobre lo que acontece en el mundo en redes sociales, por lo que este error fuera solucionado era crucial, ya que la red social es una gran fuente de información. Ahora, Facebook e Instagram está promoviendo contenido de prevención ante la propagación del coronavirus.
Fuente: Cine Premiere
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